• Pós-Venda

    Em 2 semanas irá iniciar o planejamento estratégico da sua empresa e você precisa listar alguns indicadores para a Satisfação do Cliente.

  • Indicadores de Desempenho de Relacionamento

    Em 2 semanas irá iniciar o planejamento estratégico da sua empresa e você precisa listar alguns indicadores para a Satisfação do Cliente.

  • Net Promoter Score (NPS)

    Para crescer você precisa entender as necessidades dos seus clientes.  Você decide fazer uma pesquisa de satisfação conhecida como NPS.

  • Satisfação do Cliente

    Não importa onde o seu cliente vai estar para falar com você. Uma abordagem de comunicação multicanal para proporcionar uma experiência perfeita e única!

  • Omnichannel

    Não importa onde o seu cliente vai estar para falar com você. Uma abordagem de comunicação multicanal para proporcionar uma experiência perfeita e única!

  • Suporte Técnico

    Pisou na bola e esqueceu de manter atualizados a sua FAQ (respostas para as perguntas frequentes), POPs (procedimentos operacionais padrão) e outros documentos técnicos dos produtos e serviços da sua empresa.

  • SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

    O Serviço de Atendimento ao Consumidor, mais do que ouvir reclamações ou pedidos de suporte, ajuda a identificar pontos de melhorias nos nossos produtos e serviços.

  • BMC – Relacionamento

    Na seção “Relacionamento” do “Business Model Canvas”, identificamos os tipos de relacionamentos que temos e queremos ter com o cliente.

  • Melhorando o Relacionamento

    Suas vendas B2B on-line não estão indo bem. Você fez uma pesquisa de mercado e descobriu: 50% dos compradores B2B são millenials. 43% dos clientes B2B preferem comprar uma solução complexa sem envolver um representante de vendas.