Carta para Gestão Estratégica de Relacionamentos

 

Ação

Pisou na bola e esqueceu de manter atualizados a sua FAQ (respostas para as perguntas frequentes), POPs (procedimentos operacionais padrão) e outros documentos técnicos dos produtos e serviços da sua empresa.

Com isso, sua Central de Atendimento está oferecendo péssimo suporte e tem muita gente reclamando nas redes sociais.

Prioridade máxima é atualizar toda essa documentação!!!

 

Recursos necessários

• Feliz seja aquele empresário que já tenha investido seu dinheiro e adquirido o recurso. Não precisará gastar seu rico e suado dinheiro.
• Caso não tenha o recurso em seu portfólio, pague preferencialmente para um parceiro de negócio que já tenha o recurso e fortaleça o seu network.
• Caso nenhum empresário tenha, pague ao banco.

Recurso Necessário	Custo da Operação
POPs	$ 20,00
Satisfação do Cliente	$ 40,00
Redução do custo interno	$ 10,00

 

Habilidades

Área	Habilidade	Ganha ou Perde
Processos	POPs	-2
Relacionamentos	Satisfação do Cliente	-1
Créditos	Redução do custo interno	-1

 

Conteúdo Extra

Em breve adicionaremos mais informações sobre essa carta.