Carta para Gestão Estratégica de Clientes

 

Ação

A tendência do mercado é trazer a melhor experiência para o seu cliente, para que ele passe a amar sua marca. Para isso, sua equipe deve trabalhar para inovar em experiências:

• Serviço: únicos que façam os usuários felizes.
• Canal: ambiente onde o cliente ame entrar.
• Marca: quando o cliente ouvir ou ver sua marca, terá boas lembranças.
• Engajamento: gere sensações especiais e únicas.

 

Recursos necessários

• Feliz seja aquele empresário que já tenha investido seu dinheiro e adquirido o recurso. Não precisará gastar seu rico e suado dinheiro.
• Caso não tenha o recurso em seu portfólio, pague preferencialmente para um parceiro de negócio que já tenha o recurso e fortaleça o seu network.
• Caso nenhum empresário tenha, pague ao banco.

Recurso Necessário	Custo da Operação
Proposta de Valor	$ 20,00
Canais de Distribuição	$ 40,00
Satisfação do Cliente	$ 60,00

 

Habilidades

Área	Habilidade	Ganha ou Perde
Clientes	Proposta de Valor	+2
Logísticas	Canais de Distribuição	+1
Relacionamentos	Satisfação do Cliente	+1

 

Conteúdo Extra

Em breve adicionaremos mais informações sobre essa carta.