Modelos de Inovação: Inovação baseada em competências (know-how) e propósito da empresa.
O que pode ser oferecido para cada “Tarefa do Cliente”? Como aliviar as emoções negativas do Cliente? Como facilitar a vida do Cliente?
Vou fazer o quê? Que produtos ou serviços oferecemos a cada Segmento de Cliente? Por que os clientes comprarão de você e não dos seus concorrentes?
Baseado em feedback de clientes pela sua central de atendimento, sua equipe percebeu que precisa inovar alguns produtos da empresa.
Uma das melhores técnicas para desenvolver um novo produto/serviços é ouvindo os seus clientes.
Todo ano a empresa lançará um novo produto ou serviço para crescer no mercado. Crie um canvas de projeto e pense como o cliente utilizando o Job To Be Done.
Quais são as emoções negativas? Custos não desejados? Situações e riscos?
Cauda Curta: Massa | Genéricos | Muita demanda. Cauda Longa: Nichos | Personalizados | Várias oportunidades com demandas menor.
Pense nos ganhos que a sua persona (cliente, usuário) espera e responda essas questões!
AIDA
ação
BMC
Business Model Canvas
cauda curta
cauda longa
Clientes
cold mail
Conexão
copywriting
cultura
dores
E-Commerce
e-mails frios
ESG
estoque
feedback
férias
ganhou um prêmio
GDPR
genérico
gestão de entregas
Indicadores
indivíduo único
Inovação
JTBD
LGPD
nicho
novo produto
Omnichannel
Outbound
Parceiros Chave
persona
perspectiva DO Cliente
Pesquisa e desenvolvimento
Proposta de Valor
rapport
SAC
salário
Satisfação do Cliente
SPAM
stakeholders
sustentabilidade
Tendência de Comportamento
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