Carta para Gestão Estratégica de Processos

 

Ação

Você acabou de sair de um seminário sobre melhoria de processos nas organizações.

E descobriu a importância de entender a “Jornada de Compra do seu Consumidor”.

Reúna com sua equipe e:

• Descubra como é a jornada de compra do consumidor.
• Criar um mapa de toda a Jornada, ilustrando desde a descoberta da necessidade do produto, as interações com sua empresa, compra e até o descarte do produto.

 

 

 

Recursos necessários

• Feliz seja aquele empresário que já tenha investido seu dinheiro e adquirido o recurso. Não precisará gastar seu rico e suado dinheiro.
• Caso não tenha o recurso em seu portfólio, pague preferencialmente para um parceiro de negócio que já tenha o recurso e fortaleça o seu network.
• Caso nenhum empresário tenha, pague ao banco.

Recurso Necessário	Custo da Operação
Experiência do Usuário	$ 25,00
Processos Primários	$ 25,00
Satisfação do Cliente	$ 50,00

 

Habilidades

Área	Habilidade	Ganha ou Perde
Clientes	Experiência do Usuário	+1
Processos	Processos Primários	+2
Relacionamentos	Satisfação do Cliente	+1

 

Conteúdo Extra

Em breve adicionaremos mais informações sobre essa carta.